INICIO SESIÓN SOLOMAKINAS

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GESTION CAMBIO PRODUCTO HASTA 11 a 30 KG DE PESO ERROR PEDIDO CLIENTE

19,90 €
Impuestos incluidos * Paquetes hasta 15Kg entrega en 1 o 3 días hábiles, depende de código postal. Pallets o Paquete Gran Volumen (producto + 16Kg o voluminoso) de 1 a 7 días hábiles, depende de Código Postal destino.

GESTIÓN DE CAMBIO DE PRODUCTO HASTA 30KG

En SOLOMAKINAS, entendemos que pueden ocurrir errores al realizar un pedido. Por ello, ofrecemos un servicio de cambio de producto para pedidos erróneos, siempre que el peso del producto no exceda los 30 kg. A continuación, detallamos el procedimiento para gestionar el cambio de producto.

Procedimiento de Cambio de Producto

  1. Contacto: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp al (+34) 610330876 o mediante correo electrónico a atencion.cliente@solomakinas.com, indicando su número de pedido y el producto que desea cambiar.
  2. Verificación: Nuestro equipo verificará la solicitud y le proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con el cambio del producto.
  3. Embalaje: Asegúrese de que el producto esté en su empaque original y en perfectas condiciones. Coloque el producto en una caja segura para evitar daños durante el transporte.
  4. Envío: Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada que deberá pegar en el paquete. Luego, podrá llevar el paquete a la oficina de mensajería más cercana o solicitar una recogida en su domicilio.
  5. Recepción y Revisión: Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo de calidad revisará el estado del mismo. Si el producto está en condiciones óptimas, procederemos a enviarle el producto correcto o emitir un reembolso, según su preferencia.

Condiciones del Servicio

  • El producto a cambiar no debe exceder los 30 kg de peso.
  • El producto debe estar en su empaque original y sin daños.
  • El cliente debe solicitar el cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
  • SOLOMAKINAS se reserva el derecho de rechazar cambios de productos que no cumplan con las condiciones especificadas.

Para más información o consultas adicionales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales mencionados anteriormente. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia con SOLOMAKINAS sea satisfactoria.

Gracias por su confianza en SOLOMAKINAS.

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