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COMUNICADO LOGÍSTICA, TIEMPOS DE TRANSITO SOLOMAKINAS

MAQUINARIA

PAQUETERÍA HASTA 20 Kg de peso:

En la normalidad, las entregas de maquinaria se preparan en el día para pedidos consolidados antes de las 12.00 y salen en el día. Si el pedido es consolidado en sábado, domingo o festivo, se preparan en el día y salen en el primer día hábil.

El tiempo de tránsito entre capitales de provincia suele ser de 1 día hábil (24 horas), pero pudiera darse algún caso en el que sean 2 días hábiles si es necesaria la reexpedición a localidades remotas o aisladas sin ruta diaria.

 Hasta 4 días hábiles dependiendo de si son volúmenes transportados en pallet con pesos superiores a 20 kilos o poblaciones de destino distintas a capital de provincia.

PALLETS HASTA 1000 Kg de peso:

En la normalidad, las entregas de maquinaria se preparan en el día para pedidos consolidados antes de las 12.00 y salen en el día. Si el pedido es consolidado en sábado, domingo o festivo, se preparan en el día y salen en el primer día hábil siguiente.

El tiempo de tránsito entre capitales de provincia suele ser de 3 día hábil (72 horas), pero pudiera darse algún caso en el que sean 5 días hábiles si es necesaria la reexpedición a localidades remotas o aisladas sin ruta diaria.

 Hasta 7 días hábiles dependiendo de si son volúmenes transportados en pallet con pesos superiores a 100 kilos o poblaciones de destino distintas a capital de provincia.

RECAMBIO Y ACCESORIOS

El tiempo de tránsito entre capitales de provincia suele ser de 1/2 días hábiles (24/48 HORAS), pero pudiera darse algún caso en el que sean 4 días hábiles y 5 días hábiles para pallets. Hasta 7 días hábiles, dependiendo de si son volúmenes transportados con pesos superiores a 100 kilos y/o poblaciones de destino distintas a capital de provincia o con situación de exceso de carga de trabajo en almacén

TRANSPORTES Y CORONAVIRUS

Desde Solomakinas queremos hacer presente sobre la saturación actual en el canal logístico que no está permitiendo que cumplamos al 100% con nuestros estándares de servicio. Personal en ERTE, o de baja, en cuarentena, teletrabajo y la sobre-saturación del canal online por confinamiento están a la orden del día en estos momentos. 

Es por ello que pedimos a nuestros clientes que antes de realizar una reclamación ante la entrega de un pedido, hayan pasado al menos 96 horas desde la solicitud del mismo. Y les rogamos comprensión y paciencia sobre todo para algunas localidades y códigos postales afectados. En cualquier caso, es necesario comprender que las incidencias de cualquier punto de España a nivel logístico afectan de una u otra manera al canal logístico en su totalidad.

             Hemos puesto todos los medios internos para que sus pedidos se preparen en el día a excepción de algunos recambios que requieren mayor tiempo de preparación. No podemos controlar la gestión externa de los distintos proveedores de transporte con los que cooperamos, aun así, pedimos disculpas por esta situación Coronavirus y apelamos a la paciencia de todos, debemos ser conscientes y estamos convencidos de que esta situación se irá normalizando en próximos meses.

Saludos cordiales

Dpto. Logística

www.solomakinas.com

GARANTÍAS

Proporcionamos un Servicio de garantía puerta a puerta a domicilio.

2 años de garantía (1 año profesionales), contra cualquier defecto de fabricación para piezas y mano de obra más 14 días de garantía con derecho a cambio en caso de insatisfacción.

Todas las marcas que comercializamos están sujetas a un periodo de garantía con servicio a domicilio. La marca o Solomakinas, recogemos, reparamos y devolvemos a domicilio reparado.

Garantizamos la entrega de recambio de cualquier máquina que hayamos comercializado durante toda la vida útil de la maquinaria comprada. Solomakinas solamente comercializa productos de alta calidad.