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Cambios y Devoluciones

Garantía de Cambios y Devoluciones - SOLOMAKINAS

Política de Devoluciones SOLOMAKINAS

En SOLOMAKINAS ofrecemos la posibilidad de devolver la mayoría de nuestros productos dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de factura. Aunque la mayoría de los artículos están sujetos a esta política general, algunos productos presentan condiciones específicas.

Atención al Cliente

Plazos de Reembolso

El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto. El abono se refleja entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del método de pago.

¿Cómo solicitar una devolución?

Solicita la devolución vía WhatsApp o correo electrónico. A continuación, te detallamos nuestras políticas:

  1. Derecho de Desistimiento: Tienes 30 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo. *No aplicable a recambios y consumibles*.
  2. Condiciones Generales: Los productos deben devolverse en su estado original, nuevos y sin usar, completos y con su embalaje.
  3. Devoluciones Erróneas: Verifica bien tu envío. SOLOMAKINAS no se hace responsable de artículos devueltos incorrectamente.
  4. Productos Defectuosos o Dañados: Puedes reclamar dentro de los 3 años posteriores a la recepción. Ofrecemos sustituciones o reparaciones gratuitas.
  5. Compras Internacionales: Devolución posible dentro de 30 días. Los gastos serán reembolsados según normativa aplicable.
  6. Gastos de Devolución: España: 1,5 €/kg – Internacional: 2,5 €/kg según peso o volumen con un importe mínimo explicado mas abajo
  7. Exenciones: Productos pesados (+30 kg) pueden tener costes asociados. Personalizados no admiten devolución.
  8. Privacidad: Elimina cualquier dato personal de los productos antes de devolverlos.
  9. Requisitos de Empaque: Conserva el embalaje original al menos 30 días. Devuelve el artículo en el mismo estado.

Gastos de Transporte para Cambios (Península)

  • ✔ 15 € para paquetes hasta 10 kg.
  • ✔ 20 € para paquetes de 11 a 30 kg.
  • ✔ 50 € para paquetes o pallets hasta 100 kg.

Los costes podrán variar según el volumen o el código postal. Siempre serán consensuados previamente con el cliente.

En SOLOMAKINAS priorizamos la resolución rápida de cambios y devoluciones. Contacte con nuestro equipo técnico antes de la compra para evitar errores de selección.

Para más información, visite: www.solomakinas.com

Atentamente,
SOLOMAKINAS
Mayo 2025