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Precios, Transportes, Envíos, Cambios, Plazos entrega, Garantías, fotos www.solomakinas.com

Solomakinas se reserva el derecho de anular cualquier pedido sin previo aviso y a abonar el importe del mismo por diferentes motivos.

*COMUNICADO LOGÍSTICA, TIEMPOS DE TRÁNSITO SOLOMAKINAS*

*MAQUINARIA*

*PAQUETERÍA HASTA 20 Kg de peso: *

En la normalidad, las entregas de maquinaria se preparan en el día para pedidos consolidados antes de las 12.00 y salen en el día. Si el pedido es consolidado en sábado, domingo o festivo, se preparan en el día y salen en el primer día hábil.

El tiempo de tránsito entre capitales de provincia suele ser de 1 día hábil (24 horas), pero pudiera darse algún caso en el que sean 2 días hábiles si es necesaria la reexpedición a localidades remotas o aisladas sin ruta diaria.

 Hasta 4 días hábiles dependiendo de si son volúmenes transportados en pallet con pesos superiores a 20 kilos o poblaciones de destino distintas a capital de provincia.

*PALLETS HASTA 1000 Kg de peso: *

En la normalidad, las entregas de maquinaria se preparan en el día para pedidos consolidados antes de las 12.00 y salen en el día. Si el pedido es consolidado en sábado, domingo o festivo, se preparan en el día y salen en el primer día hábil siguiente.

El tiempo de tránsito entre capitales de provincia suele ser de 3 día hábil (72 horas), pero pudiera darse algún caso en el que sean 5 días hábiles si es necesaria la reexpedición a localidades remotas o aisladas sin ruta diaria.

 Hasta 7 días hábiles dependiendo de si son volúmenes transportados en pallet con pesos superiores a 100 kilos o poblaciones de destino distintas a capital de provincia.

*RECAMBIO Y ACCESORIOS: *

El tiempo de tránsito entre capitales de provincia suele ser de 1/2 días hábiles (24/48 HORAS), pero pudiera darse algún caso en el que sean 4 días hábiles y 5 días hábiles para pallets. Hasta 7 días hábiles, dependiendo de si son volúmenes transportados con pesos superiores a 100 kilos y/o poblaciones de destino distintas a capital de provincia o con situación de exceso de carga de trabajo en almacén

*TRANSPORTES Y CORONAVIRUS*

Desde Solomakinas queremos hacer presente sobre la saturación actual en el canal logístico que no está permitiendo que cumplamos al 100% con nuestros estándares de servicio. Personal en ERTE, o de baja, en cuarentena, teletrabajo y la sobresaturación del canal online por confinamiento están a la orden del día en estos momentos. 

Es por ello que pedimos a nuestros clientes que antes de realizar una reclamación ante la entrega de un pedido, hayan pasado al menos 96 horas desde la solicitud del mismo. Y les rogamos comprensión y paciencia sobre todo para algunas localidades y códigos postales afectados. En cualquier caso, es necesario comprender que las incidencias de cualquier punto de España a nivel logístico afectan de una u otra manera al canal logístico en su totalidad.

             Hemos puesto todos los medios internos para que sus pedidos se preparen en el día a excepción de algunos recambios que requieren mayor tiempo de preparación. No podemos controlar la gestión externa de los distintos proveedores de transporte con los que cooperamos, aun así, pedimos disculpas por esta situación Coronavirus y apelamos a la paciencia de todos, debemos ser conscientes y estamos convencidos de que esta situación se irá normalizando en próximos meses.

*GARANTÍAS*

Proporcionamos un Servicio de garantía puerta a puerta a domicilio.

2 años de garantía (1 año profesionales), contra cualquier defecto de fabricación para piezas y mano de obra más 14 días de garantía con derecho a cambio en caso de insatisfacción.

Todas las marcas que comercializamos están sujetas a un periodo de garantía con servicio a domicilio. La marca o Solomakinas, recogemos, reparamos y devolvemos a domicilio reparado.

Garantizamos la entrega de recambio de cualquier máquina que hayamos comercializado durante toda la vida útil de la maquinaria comprada. Solomakinas solamente comercializa productos de alta calidad.

Precios:

Los precios de venta de los artículos de nuestro catálogo son los recomendados desde central a día de ayer. Los precios de venta de los artículos de nuestro catálogo son válidos desde el día anterior a las 23:59 horas Greenwich e incluyen el impuesto IVA legal en curso.  Los precios para las entregas con destino a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se tratan como una exportación, vea el detalle.

 No obstante, nuestra página web “está viva” y los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Coste Transportes y Plazos entrega:

Coste y Plazos entrega de los Envíos Península Ibérica Pedidos para España y Portugal

Coste Maquinaria:

Envío con coste 0 a partir de pedidos de 30.-€ para Península Ibérica.

Todos nuestros precios finales IVA y Transporte Incluido. Producto precio final puesto en destino para pedidos de un importe mínimo de 30.-€uros. No se pueden procesar pedidos de inferior importe. 

Plazo entrega Maquinaria:

Como norma general, los pedidos de maquinaria procesados antes de las 12.00 de cada día se envían el mismo día y usted lo recibe en destino dentro de los 1 o 2 días hábiles siguientes dependiendo del volumen, del peso y sobre todo del código postal de destino. Como norma general, máximo 4 días hábiles a través de transporte urgente, normalmente TXT, DACHSER, SEUR, GLS, MRW, etc.

Los pedidos ejecutados después de las 12.00 horas, salen al día siguiente. 

Plazo entrega Recambio:

Los pedidos de recambio se rigen mediante el mismo plazo de entrega anterior, pero pueden llegar a tardar hasta 7 días hábiles dependiendo de la carga de trabajo de Almacén. 

Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido. Es difícil combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual e independiente duplicando el coste del transporte. Si olvido algo, escribanos un WhatsApp a (+34)610330876 a la máxima brevedad. Lo solucionaremos.

 

Pedidos Urgentes solo paquetería -30Kg: Solo para pedidos de paquetería y no pallets y que hayan sido ejecutados antes de las 12.00 de la mañana de cada día. Nos saltamos la cola de almacén y su pedido se entrega al día siguiente hábil.

·         FORMAS DE PAGO

Contrarrembolso

Pedidos Contra reembolso: Solamente clientes verificados que hayan comprado anteriormente/previamente, máximo 100.-€ . Coste mínimo +10.-€euros por cada Gestión de pedidos cobrados contrarrembolso y + 5% sobre la totalidad del coste del envío.

Paypal

Tarjetas; Visa, American Express, MasterCard…

·         FOTOS DE LOS PRODUCTOS

***Las fotos de los productos no son contractuales, son fotos genéricas. Respecto d ellos recambios y excepcionalmente pueden existir diferencias sobre su pedido respecto de lo recibido en el momento de recibir en su domicilio. Por supuesto el recambio le servirá seguro 100%. Pero las fotos pueden ser algo diferentes del producto final recibido. En cualquier caso, dispone de 14 días hábiles para hacer cualquier tipo de cambio que desee en el caso de insatisfacción.

·         SEGURO DE TRANSPORTES:

Somos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete durante el viaje tras el envío, hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son siempre adecuadas y sus artículos estarán siempre bien protegidos.

 ¡¡Observe el embalaje!! A la recepción de su pedido, en caso de daños

A pesar de un riguroso cuidado en la preparación de nuestros productos, éstos pueden resultar dañados durante el transporte. Para poder garantizar un trámite correcto de reclamación, deberá anotar la incidencia (deterioro en el embalaje, daños de los productos u otros) en el documento de entrega del transporte y enviarnos queja y reclamación con fotografías de la expedición que refleje la anomalía en el plazo máximo de 24 horas. Después de 24 horas desde la llegada de su pedido, no podremos hacernos cargo de su reclamación. Antes o durante las 24 horas de la llegada de su pedido, el seguro y nosotros nos haremos cargo de reponer su pedido sin cargo para usted. Si tiene dudas no acepte el envío y póngase en contacto con nosotros en el (+34)610.330.876 por escrito mediante SMS O WhatsApp o Vía email a solomakinaS@solomakinas.com

GARANTÍAS Y POSTVENTA:

2 años para piezas defectuosas y mano de obra +30 días garantía con derecho a cambio

1 año para uso profesional.

CAMBIOS:

Dispone de 30 días para cambiar su compra en caso de insatisfacción. Incluso después de haber utilizado la maquinaria.

Nuestras máquinas no fallan, las probamos antes de enviársela y todas las máquinas que comercializamos son una selección de maquinaria probada anteriormente en nuestro departamento de alquiler de maquinaria. Sabemos perfectamente lo que funciona y lo que no funciona. Se llama experiencia + de 30 años en el sector.

El único motivo para cambiar una maquina será un error de elección para el uso destinado, intentamos evitar cambios por error de elección de maquinaria aconsejando en su compra. Consúltenos, somos cercanos, (+34)610.330.776*WhatsApp Business 

Gastos de cambios en la Península Ibérica:

El coste de los transportes objeto de los cambios solicitados por error de pedido serán a cargo del comprador al mejor precio posible que cobre la agencia de transporte pertinente.

·        10€ En la península aproximadamente por cambio para paquetes hasta 10kg

 

·         20.-€ para paquetes hasta desde 11 kg a 30Kg.

 

·         50.-€ Los paquetes de gran volumen o de peso hasta 100Kg

 

Siempre dependiendo del código postal de destino o el volumen m3 del envío. En cualquier caso, se valorará, se informará y consensuará con el cliente estos gastos antes de hacer nada.  Los cambios se ejecutarán a la máxima rapidez posible dándoles prioridad sobre el resto de nuestra actividad en el almacén.

 

Saludos cordiales

Dpto. Logística

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