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COMUNICADO LOGÍSTICA, TIEMPOS DE TRANSITO SOLOMAKINAS

SOLOMAKINAS se reserva el derecho a anular, o modificar a mejor artículo cualquier pedido. 

MAQUINARIA

PAQUETERÍA HASTA 20 Kg de peso:

En la normalidad, las entregas de maquinaria se preparan en el día para pedidos consolidados antes de las 12.00 y salen en el día. Si el pedido es consolidado en sábado, domingo o festivo, se preparan en el día y salen en el primer día hábil.

El tiempo de tránsito entre capitales de provincia suele ser de 1 día hábil (24 horas), pero pudiera darse algún caso en el que sean 2 días hábiles si es necesaria la re-expedición a localidades remotas o aisladas sin ruta diaria.

 Hasta 4 días hábiles dependiendo de si son volúmenes transportados en pallet con pesos superiores a 20 kilos o poblaciones de destino distintas a capital de provincia.

PALLETS HASTA 1000 Kg de peso:

En la normalidad, las entregas de maquinaria se preparan en el día para pedidos consolidados antes de las 12.00 y salen en el día. Si el pedido es consolidado en sábado, domingo o festivo, se preparan en el día y salen en el primer día hábil siguiente.

El tiempo de tránsito entre capitales de provincia suele ser de 3 día hábil (72 horas), pero pudiera darse algún caso en el que sean 5 días hábiles si es necesaria la re-expedición a localidades remotas o aisladas sin ruta diaria.

 Hasta 7 días hábiles dependiendo de si son volúmenes transportados en pallet con pesos superiores a 100 kilos o poblaciones de destino distintas a capital de provincia.

RECAMBIO Y ACCESORIOS

El tiempo de tránsito entre capitales de provincia suele ser de 1/2 días hábiles (24/48 HORAS), pero pudiera darse algún caso en el que sean 4 días hábiles y 5 días hábiles para pallets. Hasta 7 días hábiles, dependiendo de si son volúmenes transportados con pesos superiores a 100 kilos y/o poblaciones de destino distintas a capital de provincia o con situación de exceso de carga de trabajo en almacén

TRANSPORTES Y CORONAVIRUS

Desde Solomakinas queremos hacer presente sobre la saturación actual en el canal logístico que no está permitiendo que cumplamos al 100% con nuestros estándares de servicio. Personal en ERTE, o de baja, en cuarentena, teletrabajo y la sobresaturación del canal online por confinamiento están a la orden del día en estos momentos. 

Es por ello que pedimos a nuestros clientes que antes de realizar una reclamación ante la entrega de un pedido, hayan pasado al menos 96 horas desde la solicitud del mismo. Y les rogamos comprensión y paciencia sobre todo para algunas localidades y códigos postales afectados. En cualquier caso, es necesario comprender que las incidencias de cualquier punto de España a nivel logístico afectan de una u otra manera al canal logístico en su totalidad.

Hemos puesto todos los medios internos para que sus pedidos se preparen en el día a excepción de algunos recambios que requieren mayor tiempo de preparación. No podemos controlar la gestión externa de los distintos proveedores de transporte con los que cooperamos, aun así, pedimos disculpas por esta situación Coronavirus y apelamos a la paciencia de todos, debemos ser conscientes y estamos convencidos de que esta situación se irá normalizando en próximos meses.

Saludos cordiales

Dpto. Logística

GARANTÍAS Y POSTVENTA:

 

2 años para piezas defectuosas y mano de obra con servicio a domicilio puerta a puerta +14 días garantía con derecho a cambio

1 año para uso profesional.

CAMBIOS

·         Dispone de 14 días para cambiar su máquina en caso de insatisfacción. Solomakinas no devuelve dinero, pero si puede cambiar su compra. Los costes de los de los cambios por equivocacion del comprador son a cuenta del comprador. 

 

·         Como norma general, los recambios y consumibles no admiten devolución. Asegure su compra con nuestro departamento técnico y no debe tener ningún problema con que lo comprado le sirva correctamente.

Nuestras máquinas no fallan, las probamos antes de enviársela y todas las máquinas que comercializamos son una selección de maquinaria probada anteriormente en nuestro departamento de alquiler de maquinaria. Sabemos perfectamente lo que funciona y lo que no funciona. Se llama experiencia.

El único motivo para cambiar una máquina sería un error de elección para el uso destinado, así que intentamos evitar cambios por error de elección de maquinaria aconsejando a usted en su compra. Consúltenos, somos cercanos, 610.330.776*WhatsApp 

El coste del transporte del cambio será siempre a cargo del comprador. Los cambios se ejecutarán a la máxima rapidez posible dándoles prioridad sobre el resto de nuestra actividad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Solomakinas, www.solomakinas.com y tienda.solomakinas.com usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de sus usuarios.

Gastos de cambios en la Península Ibérica:

El coste de los transportes objeto de los cambios solicitados por error de pedido serán a cargo del comprador al mejor precio posible que cobre la agencia de transporte pertinente.

·         15.-€ En la península aproximadamente 10.-€ por cambio para paquetes hasta 10kg

·         20.-€ para paquetes hasta desde 11 kg a 30 Kg.

·         50.-€ Los paquetes/Pallets de gran volumen o de peso hasta 100Kg

Siempre dependiendo del código postal de destino o el volumen m3 del envío. En cualquier caso, se valorará, se informará y acordará con el cliente sobre el importe de estos gastos antes de hacer nada. En líneas generales los gastos serán los indicados más arriba.  Los cambios se ejecutarán a la máxima rapidez posible dándoles prioridad sobre el resto de nuestra actividad en el almacén.

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