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MOTORES
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DESBROZADORAS
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ACEITES
APEROS MOTOAZADAS
ARRANQUES
ASIENTOS
BOMBAS AGUA
CARBURADOR
CORTACESPED
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CORTASETOS
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ESPEJOS
FILTROS
FUMIGAR
GENERADORES
ORUGA
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PIE DE APOYO
RECAMBIO ELÉCTRICO
VAREADOR
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MOTOSIERRAS
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FUMIGAR
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www.solomakinas.com y tienda.solomakinas.com (en adelante, “SOLOMAKINAS “) es propiedad de la mercantil MAKYREKA SL con CIF B73983181, - (en adelante, “SOLOMAKINAS”), quien pone a disposición de los usuarios, personas físicas y jurídicas, en internet con el fin de, entre otros, proporcionar y permitir información sobre los productos y servicios de SOLOMAKINAS, así como la comercialización a domicilio puerta a puerta de bienes muebles.
Solomakinas se reserva el derecho de modificar, rectificar o anular cualquier parte de su catálogo o de cualquier pedido sin previo aviso. El catálogo está vivo y esto puede ocurrir en segundos.
En el caso de producirse una anulación, para pedidos en curso, se podrá otorgar una alternativa. En el caso que sea necesario una anulación total se procederá al reembolso del cargo en la misma manera en la que se haya producido el cargo.
· Las fotos de los productos no son contractuales.
Las máquinas mostradas en la página web tienen fotos reales de las máquinas 100%.
Dispone de 30 días hábiles para hacer cualquier tipo de cambio que desee en el caso de insatisfacción.
Los recambios y consumibles no admiten devoluciones. Asegure su compra con nuestro equipo técnico si tiene dudas.
Le avisamos que las fotografías del recambio en el catálogo pueden ser algo diferentes del producto final recibido.
En los recambios, puede existir de manera excepcional alguna diferencia sobre la fotografía de catálogo respecto de lo que reciba en su domicilio. Por supuesto el recambio le servirá seguro 100%, siempre que haya contado con la supervisión técnica (en caso de duda) del equipo técnico de SOLOMAKINAS.
· Roturas de stock
En el caso que el producto adquirido se encuentre fuera de stock, situación que puede ocurrir a causa de los diferentes canales a través de los cuales SOLOMAKINAS comercializa y que no sincronizan stock al mismo tiempo el stock de almacén. La referencia solicitada, en caso de encontrarse fuera de stock, será sustituida por mercancía de este o superior valor para poder dar salida al pedido en la máxima brevedad posible. Si esto no es posible, contactaremos con el comprador para ofrecer diferentes opciones. En cualquier caso, el comprador siempre saldrá beneficiado. En caso de no quedar satisfecho, se procederá a la anulación y reembolso del pedido.
· Seguro de transportes:
En SOLOMAKINAS somos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete durante el viaje tras el envío, hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles en cajas siempre adecuadas y sus artículos estarán siempre bien protegidos.
¡¡observe el embalaje!! a la recepción de su pedido, en caso de daños
A pesar de un riguroso cuidado en la preparación de nuestros productos, éstos pueden resultar dañados durante el transporte y para poder garantizar un trámite correcto de reclamación, deberá anotar la incidencia (deterioro en el embalaje, daños de los productos u otros) en el documento de entrega del transporte y enviarnos queja y reclamación con fotografías de la expedición que refleje la anomalía en el plazo máximo de 24 horas. Después de 24 horas desde la llegada de su pedido, no podremos hacernos cargo de su reclamación. Antes o durante las 24 horas de la llegada de su pedido, el seguro y en SOLOMAKINAS nos haremos cargo de reponer su pedido sin cargo para usted. Si tiene dudas no acepte el envío y póngase en contacto con nosotros en el (+34)610.330.876 por escrito mediante sms o whatsapp o vía email a solomakinas.com@gmail.com
NUESTRAS CONDICIONES DE GARANTÍA CUMPLEN CON LA LEY GENERAL ESPAÑOLA PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
En España, la garantía general del fabricante es de 3 años para todas sus máquinas a batería, eléctricas y con motor de Gasolina y Diesel de 2 y 4 Tiempos, 1 año para uso profesionales y de 6 meses de garantía para las baterías.
Cumplimos con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, afectan directamente a las relaciones comerciales entre el vendedor y sus proveedores.
1. ¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA? PERIODO DE GARANTÍA
GARANTÍA LIMITADA:
Maquinas nuevas:
· Uso particular, 3 años piezas y mano de obra
· Uso profesional, intensivo 1 año
· Alquiler maquinaria y Karting 6 meses.
· Transmisiones de máquinas de uso profesional, intensivo y alquiler, 6 meses
· Baterías, 6 meses
· Motores 6 meses
· Robots cortacésped 2 años, baterías del robot 1 año
Máquinas en estado usado como nuevo u outlet:
· Uso particular, 1 año piezas y mano de obra
· Uso profesional, intensivo 6 meses
· Alquiler maquinaria y Karting 3 meses.
· Transmisiones de máquinas de uso profesional, intensivo y alquiler, 6 meses
· Baterías, 3 meses
· Motores 3 meses
· Robots cortacésped 1 años, baterías del robot 6 meses
Máquinas Usadas de segunda mano:
· Uso particular, 6 meses piezas y mano de obra
· Uso profesional, intensivo 3 meses
· Alquiler maquinaria y Karting 3 meses.
· Transmisiones de máquinas de uso profesional, intensivo y alquiler, 3 meses
· Baterías, 3 meses
· Motores 3 meses
· Robots cortacésped 6 meses, baterías del robot 6 meses
a) Los productos SOLOMAKINAS, en su búsqueda permanente de la mejora y en persecución de la calidad total, están fabricados bajo estándares de calidad y rendimiento. Esta garantía es nuestra declaración de confianza en nuestros equipos. El objetivo de estas condiciones es facilitar en un solo documento toda la información relacionada con las aplicaciones de garantía de nuestros productos, al tiempo que concienciar a todos los actores que participan en canal de distribución sobre los problemas que puede conllevar, para vendedores y/o consumidores, la venta y/o adquisición de nuestros productos
b) Durante años SOLOMAKINAS se compromete con las marcas y maquinas comercializadas para uso particular, ya que nuestra experiencia nos permite proporcionar un alto nivel de calidad y confianza. Sabemos que el distribuidor también necesita disfrutar de la tranquilidad que le proporciona comercializar una máquina en la que confíe al 100% y en caso de fallo, de un equipo postventa que le permita asegurar la tranquilidad de sus clientes en caso de averías por cualquier defecto de fabricación.
c) Si comercializa el producto a un profesional, el producto comercializado debe estar destinado para uso profesional y en este caso, el profesional disfrutará de 1 año de garantía, salvo las excepciones de producto y tipo de uso. Puede confiar en los productos SOLOMAKINAS, diseñados para ser duraderos y hacer lo que les pidas allí donde los necesites
2. PERIODO DE GARANTÍA
Con carácter general, el periodo de garantía de las máquinas nuevas es de 3 años para un uso particular y de 1 año para uso profesional desde el momento de la fecha de su venta teniendo en cuenta las siguientes excepciones y las indicadas al principio de este documento:
1) Productos eléctricos: Garantía de 2 año para uso particular y 1 año para uso profesional.
2) Baterías: La batería original equipada en los productos disfruta de una garantía de 6 meses. La garantía no cubre los daños de la batería por un mantenimiento incorrecto, las baterías deben recargarse periódicamente (cada 2 meses como mínimo), sobre todo las unidades que se encuentren en almacenamiento.
3) Motores: Garantía 6 meses. Uso profesional y particular.
4) Piezas desgaste, arranques, bujías, correas, muelles, embragues, ruedas, rodamientos, piezas desgaste en general.
5) Los accesorios de corte tales como espadas, piñón piñones de cadena y cabezales de nylon son piezas de desgaste que gozan de una garantía de 60 días para un usuario particular y de 30 días para un usuario profesional.
SOLOMAKINAS garantiza los productos que suministra ante cualquier defecto de material o fabricación y que cumplen con la calidad y prestaciones publicitadas. La garantía no afecta a los derechos que la normativa aplicable confiere a los consumidores.
La garantía dará derecho al cliente, en su caso, a la reparación gratuita de la máquina incluyendo las piezas y la mano de obra necesaria para su sustitución en el domicilio del distribuidor o servicio de asistencia técnica.
En el caso de tener algún problema con la máquina suministrada, si necesita cualquier reparación en garantía, el distribuidor o agente autorizado deberá comunicarlo por escrito junto con su factura de compra vía correo electrónico o WhatsApp
La garantía del fabricante cubre los defectos de fabricación de los componentes de la máquina o sus materiales, a excepción del desgaste de sus elementos consumibles debidos al mero uso, comprendiéndose en la garantía, los costes de piezas y materiales, los gastos de envío de dichas piezas desde la fábrica hasta la sede física del Servicio Técnico Oficial o Distribuidor y los gastos de mano de obra que conlleve la reparación, así como todos los demás gastos para la reparación o sustitución de la máquina cuya necesidad se pongan de manifiesto, una vez el consumidor deposite la máquina en el taller del Servicio Técnico Oficial SATO, de un SAT o del distribuidor.
3. ¿QUE NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA?
i. No cubre la garantía cualquier producto que haya sido modificado o alterado por un tercero sin el consentimiento previo por escrito de SOLOMAKINAS, aunque dicha posible modificación en modo aparente o en modo alguno tenga que ver con la posible avería reclamada en garantía.
ii. No cubre la garantía cualquier daño ocasionado por un manejo inadecuado y no especificado en el manual de usuario.
iii. No cubre la garantía cualquier daño resultante del incumplimiento de los periodos de mantenimiento o puesta en marcha especificados en el manual de usuario o resultante de una reparación o mantenimiento inadecuado que no haya sido realizado por un distribuidor o agente oficial.
iv. No cubre la garantía cualquier daño ocasionado por el uso de recambio o componente no original, carburantes, aceites y accesorios en calidad o cantidad distintos a los recomendados por SOLOMAKINAS.
v. No cubre la garantía los daños producto de haber trabajado con combustible en mal estado o inadecuado.
vi. No cubre la garantía cualquier daño producto del desgaste natural ya sea por tiempo o por horas de uso (desgastes, decoloración de la pintura, etc.).
vii. No cubre la garantía cuando las piezas de origen hayan sido reemplazadas por otras que no lo sean.
viii. No cubre la garantía No cubre la garantía cuando la avería haya sido causada por falta de mantenimiento o un uso inadecuado (sobrecarga)
ix. No cubre la garantía No cubre la garantía cuando la maquinaria objeto de la garantía no haya cumplido con las revisiones mínimas para mantener el equipo en buen estado de uso y no hayan sido efectuadas según el manual del usuario que se entrega con la máquina, por un técnico o servicio de asistencia técnica cualificado mínimo cada 50/100 horas de trabajo y mínimo 2 veces al año.
x. No cubre la garantía No cubre la garantía las piezas sujetas a desgaste por uso tales como instrumentos o accesorios eléctricos, juntas, cables, interruptores, cuchillas, soportes de cuchilla, bujías, ferodos de freno, embragues, cámaras, neumáticos, correas, rodamientos, retenes, sistemas de arranque, mangueras, arrancadores, etc. Piezas de desgaste en general definidas o pendientes de definir.
xi. No cubre la garantía No cubre la garantía la puesta en funcionamiento y el ajuste de carburador preentrega y post entrega de la máquina.
(Respecto de los Consumibles):
xii. SOLOMAKINAS no garantiza las piezas deterioradas por el uso, a menos que sean piezas necesarias como parte de una reparación en garantía. Piezas como: bujías, cables, filtros, correas, ánodos, ferodos, así como lubricantes (aceites y grasas).
xiii. No cubre la garantía la limpieza, ajustes y otras tareas de mantenimiento periódico (cambio de aceite, ajuste de correas, cables, etc.).
xiv. No cubre la garantía Cualquier daño resultante de la exposición del motor al sol, humedad, óxidos, humo, hollín o productos químicos, sal o cualquier fenómeno ambiental.
xv. No cubre la garantía Reparaciones de maquinaria fuera del domicilio habitual de compras del distribuidor indicado bajo factura, domicilio fiscal o en donde se ejecuta la actividad económica objeto de la compra de las maquinarias.
4. OBLIGACIONES Y RECOMENDACIONES PARA DISTRIBUIDORES y CLIENTE:
· Puesta en marcha:
Es extremadamente recomendable para evitar problemas en la puesta en marcha que todas las máquinas deben entregarse al cliente habiendo realizado el distribuidor o agente autorizado en su establecimiento la revisión previa necesaria para asegurar que las maquinas están en condiciones óptimas de marcha. SOLOMAKINAS en venta directa ya ejecuta la inspección necesaria.
· Respecto de los aceites:
4 tiempos utilizar y notificar al usuario que debe utilizar un lubricante adecuado SAE 30 para los motores 4 tiempos, indicar como revisar los niveles y como ejercer los cambios y mantenimientos. Sobre todo, para evitar el uso de la maquinaria sin aceite en motor, transmisión o cualquier otra.
2 tiempos Utilizar una mezcla de gasolina y aceite 100% sintético bajo la norma JASO FD al 2,5% sobre cada litro de gasolina sin plomo 95º, es muy importante indicar al usuario final como realizar las mezclas y el detalle de los problemas que puede ocasionar sobre la garantía la utilización inadecuada de los combustibles. Los daños por gripado por utilización de aceite o mezcla inadecuado no están cubiertos por la garantía del fabricante.
¡¡¡atención - Muy Importante!!! 2 TIEMPOS
Precaución utilizar GASOLINA 95º+ aceite 2,5%ALTA CALIDAD 100% SINTÉTICO NORMA JASO FD no utilizar aceites desconocidos, ni mezclas preparadas. Hacer uno mismo la mezcla. Leer el manual antes de poner motor en marcha. ¡¡¡No se atenderán garantías por fallo engrase motor!!! Gripado Motor
· Es recomendable y conveniente que:
El usuario, en el momento de la entrega, debe poner en marcha la maquinaria para revisar posibles malfuncionamientos en detalle, con la ayuda del manual de usuario y prestando especial atención a las advertencias de seguridad incluidas en el mismo y las recomendaciones de combustible. No hacerlo puede ocasionar fallos en las maquinas que no estén cubiertos por la garantía de fabricación
Todas las máquinas se entregan con su manual de usuario y declaración de conformidad o certificado de incorporación de acuerdo con las directivas europeas, salvo rara excepción.
Es necesario hacer constar en la factura de venta en el momento de la venta; la marca, el modelo, tipo y número de serie de la máquina suministrada y recabar la firma del cliente en una copia de esta donde se indique que se ha entregado en condiciones apropiadas de uso, con la citada documentación y tras la explicación de su funcionamiento y de las advertencias de seguridad. No hacerlo puede llevar a problemas de uso por parte del usuario que NO estén cubiertas por la garantía del fabricante.
5. SOLICITUD DE GARANTÍAS:
El cliente debe remitir por escrito la reclamación de la garantía aportando los siguientes documentos:
1-Cualquiera de estos documentos: Albarán de Compra // Factura de Compra //Factura de Venta//
2- Descripción de la máquina, marca, modelo, referencia y número de serie.
3- Descripción de la avería en detalle.
4- En lo posible, el tipo de uso de la máquina.
5-Nombre del cliente final. Profesional/Particular
a) Será siempre necesaria la comunicación previa por escrito a SOLOMAKINAS, que se reserva el derecho de autorización.
b) La solicitud de garantía en España y Portugal debe ser comunicada a SOLOMAKINAS por escrito a la dirección del correo electrónico solomakinas@solomakinas.com
c) Las solicitudes de garantía internacionales, a excepción de Portugal, siempre serán comunicadas a la dirección del correo electrónico solomakinas@solomakinas.com
d) Para garantizar un correcto servicio postventa, las reparaciones deben ser realizadas por un servicio técnico oficial nombrado por la marca. En el caso excepcional de que una máquina deba enviarse a nuestro SATO, nuestro Servicio de Asistencia Técnica Oficial para su reparación en garantía.
e) Si la maquina objeto de reparación solicitada en garantía, no se encuentra bajo la protección de garantía, los transportes de vuelta de la maquina tras la reparación con cargo fuera de garantía serán siempre debidos con los siguientes costes para el cliente o distribuidor: Hasta 15Kg 15,00.-€, de 16kg a 40Kg…19,00.-€ de 41 a 100Kg 49,00.-€ + 100Kg=Consultar cada caso para el año 2019. Este hecho no exime sobre los costes de transporte de recogida de las maquinas hasta las instalaciones SOLOMAKINAS antes de la denegación de garantía si no lo fuera.
f) SOLOMAKINAS se reserva el derecho a limitar las aplicaciones de garantía respecto de aquellos productos que no cumplan con los requisitos establecidos en estas condiciones.
LA FALTA DE CUALQUIERA DE LOS DATOS A CONTINUACIÓN MOSTRADOS INVALIDA LA EJECUCIÓN DE GARANTÍA.
a) Para la solicitud de piezas en Garantía:
El cliente aportara la documentación mencionada anteriormente mediante pedido escrito a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente. Siempre identificara bajo referencia de despiece los componentes o las piezas que necesita para su reclamación en garantía. En el caso de haber efectuado un pedido de recambio y llegar a destino de manera equivocada, se podrán volver a remitir en solicitud por escrito con coste de portes a cargo del cliente por error de pedido inicial.
b) Para subsanar el error de envió de maquina o piezas:
1. De carácter inmediato, el cliente solicitará él envió de la máquina correcta a través de un nuevo pedido vía departamento comercial/Intranet. De esta manera se agiliza la recepción de la máquina correcta.
2. Sin dilación, reclamará por escrito la recepción del pedido equivocado solicitando la recogida del mismo y su abono. En este escrito debe indicar número de albarán, referencia a devolver, cantidades y muy importante motivo de la devolución. Es muy importante que no se demore esta solicitud de otra manera podrían llegar dos cargos contra la cuenta del cliente.
3. El departamento postventa depurará las responsabilidades y ejecutará esta solicitud ordenando recoger y abonando la maquinaria objeto de la entrega equivocada, en definitiva, procederá a emitir nota de abono anulando el nuevo pedido que subsana él error. En la depuración de responsabilidades “Error del cliente, error de SOLOMAKINAS” el Departamento Postventa cargará o no cargara los gastos de transporte y embalaje ocasionados a SOLOMAKINAS objeto del error de envió o de pedido según sea su caso mínimo 25.-€ mínimo 10% sobre el valor de la mercancía objeto de devolución.
c) Para la reparación de Averías en Garantía:
La ejecución de garantías que impliquen la intervención mecánica del servicio técnico sobre la maquinaria afectada deberá. previa comunicación por escrito mediante documento al efecto y en consenso y aprobación en todo momento por parte del Departamento Postventa SOLOMAKINAS, poner a disposición del Servicio de Asistencia Técnica Oficial o a disposición del servicio de asistencia técnica más cercano o a disposición del distribuidor más cercano, quien tiene la obligación de atender a cualquier cliente que haya adquirido cualquier marca de SOLOMAKINAS, haya vendido directamente la maquinaria o no.
6. CONDICIONES DE DEVOLUCIONES Y RECOGIDAS DE MAQUINARIA EN GARANTÍA
Es de obligado cumplimiento remitir la solicitud de garantía por escrito, mediante escrito a correo electrónico indicando los detalles necesarios para poder ejecutar la garantía. Comunicaciones siempre serán por escrito para evitar errores.
Es de obligado cumplimiento remitir la solicitud de garantía por escrito, mediante RMA al efecto o correo electrónico indicando los detalles necesarios para poder ejecutar la garantía.
Recogida y entrega de las maquinas en Garantía Península Ibérica, España y Portugal:
I. Como norma general, será el distribuidor o el usuario de la maquinaria el que debe poner a disposición del SAT las máquinas para su reparación en garantía, el más cercano posible
II. Recogida en el domicilio del Cliente:
En caso de solicitar la recogida de la máquina a SOLOMAKINAS, ejecutará la recogida siempre en el en el domicilio del cliente, El mismo domicilio que figura en el contrato de venta que es la factura. El cliente debe tener debidamente empaquetada, embalada, preparada y en amplia franja horaria para la recogida de la maquinaria objeto de la garantía.
A) Recogida y entrega de máquinas y piezas en Garantía Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
SOLOMAKINAS no recoge maquinas en Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
I. Recogida en el domicilio del Distribuidor:
SOLOMAKINAS no recoge maquinas, ni envía piezas sin cargo en garantía en estos territorios, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Es el cliente quien debe tener la capacidad de atender sus propias averías o deberá acudir por sus medios con las maquinas en garantía al Servicio de Asistencia Técnica más cercano.
II. Recogidas en el domicilio del Cliente Usuario Final
III. SOLOMAKINAS, siempre ejecutara garantías B2C. el usuario de la maquinaria el que debe poner a disposición del SAT las máquinas para su reparación en garantía.
B) Recogida y entrega de máquinas y piezas en Garantía fuera de España
SOLOMAKINAS no recoge maquinas en garantía fuera de España a excepción de Portugal.
Es de obligado cumplimiento remitir la solicitud de garantía por escrito, mediante la plantilla PDF al efecto o correo electrónico indicando los detalles necesarios para poder ejecutar la garantía.
III. Recogida en el domicilio del Cliente:
SOLOMAKINAS no recoge máquinas, ni envía piezas sin cargo en garantía fuera del territorio nacional a excepción de Portugal. El cliente debe tener la capacidad de atender sus propias averías o deberá acudir por sus medios con las maquinas en garantía al Servicio de Asistencia Técnica más cercano.
Las piezas en Garantía serán enviadas sin cargo para la atención inmediata al cliente usuario final
IV. Recogidas en el domicilio del Cliente Usuario Final
SOLOMAKINAS, nunca ejecutara garantías B2C a excepción de Portugal.
EMBALAJES
SOLOMAKINAS se reserva el derecho de no abonar, no reponer máquinas que se encuentren con defectos de embalaje a su devolución producto de un cambio, postventa o devolución. Los embalajes deben estar en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de mercancía sin embalaje o con embalaje deteriorado.
• Por favor, embale el producto en su caja original para evitar posibles daños con el transporte y costes de embalaje
• La máquina debe viajar libre de líquidos por ley, extraiga la gasolina y aceite en su caso.
• Si el producto no cumple con estas condiciones, no se realizará la recogida e incurrirá en gastos adicionales de transportes y gestión de postventa, que tendrá un coste por negligencia en la preparación de los bienes.
• Importante, un producto que está en periodo de garantía, no necesariamente significa que lo sea. Es el SAT quien determina si el producto tiene una reparación considerada en garantía o no.
• Un mal montaje o uso en la máquina, en ningún caso es considerado x garantía.
• Si una máquina NO está en garantía, se informará para que el cliente determine si quiere reparar su máquina o no. La reparación tendrá que abonarse directamente al SAT y el transporte a SATO. Asegúrese que verdaderamente la máquina no tiene un mal uso o no está bien montada para evitar costes innecesarios.
• Si un consumidor final o distribuidor no está conforme con la decisión del SAT sobre un material en NO garantía, puede solicitar por escrito un informe técnico a postventa@SOLOMAKINAS.com
• El plazo de reparación de las máquinas, dependerá de la estacionalidad, pero intentaremos que no sea superior a 10 días hábiles (sin contar transporte).
*Todo distribuidor y cliente debe entender el funcionamiento de la ejecución de garantías y postventas, realizar un pedido en firme significara la aceptación, comprensión y acatamiento de las presentes condiciones de postventa.
¿COMO FUNCIONA EL SISTEMA AVANZADO DE REPARACIONES Y GARANTÍAS SOLOMAKINAS PUERTA A PUERTA?
Bienvenido al sistema avanzado de gestión de garantía SOLOMAKINAS
Nuestro servicio de asistencia técnica para reparaciones en garantía, mantenimiento de las maquinarias y para la reparación de máquinas también fuera del periodo de garantía, es mediante un sistema puerta puerta.
Solomakinas recoge, repara y devuelve reparado sin que el propietario de la máquina tenga que moverse de su domicilio. Nuestro transporte pasará a recoger y solucionaremos y devolveremos lo más rápido posible.
PROTOCOLO DE PREPARACIÓN DE MAQUINAS PARA RECOGIDA
1. Para el cambio de máquina o accesorio por otra nuevo
Le rogamos tenga preparado el paquete que contiene la máquina, de tal manera que el contenido quede bien protegido hasta el punto que si es necesario, desmonte usted la máquina para tenerla tal y como la recibió.
2. Reparación de maquinaria en garantía
Si solamente existe un problema de motor o en un accesorio o en una parte de la máquina, en ese caso no es necesario que nos envíe toda la maquinaria. Solamente preparar la parte dañada que no funciona, salvo indicación en contra del equipo técnico.
Sí es necesario desmontar alguna parte de la máquina para que quepa en el embalaje original, desmonte usted la máquina para tenerla tal y como la recibió. Las partes desmontadas pueden conservarlas y no es necesario que se envíen, salvo que estas partes estén implicadas en el fallo
No es necesario enviar, por ejemplo, discos, arneses, accesorios, herramientas, protectores, accesorios multifunción, etc.…
En la mayoría de los casos, se subcontrata el transporte puerta puerta. Rogamos tener preparada la maquinaria sin combustibles.
EXTRAER TODOS LOS COMBUSTIBLES
Las máquinas, no pueden por cumplimiento de la legislación vigente, viajar con combustible o aceites. De esta manera a ser posible en motores de 4 tiempos también hay que extraer el aceite del Carter.
QUITAR ACCESORIOS
Preparar las máquinas para recoger sin los accesorios que no estén implicados en el fallo a reparar y que no son necesarios para su reparación.
Ejemplos:
· *¡¡¡TODAS LAS MAQUINAS SIN GASOLINA!!!*
• Cortacésped: Sacar gasolina y aceite y saco de recogida De césped.
• Desbrozadora: Quitar disco y arnés.
• Multifunción: Quitar accesorios y enviar solo la unidad motriz sin el arnés. sin gasolina.
• Moto azada: Poner ruedas y quitar cuchillas.
• Motocultor: Quitar cuchillas y aperos.
En definitiva, quitar/extraer cualquier tipo de accesorio que no esté implicado en la avería.
Una vez que usted lo tiene todo preparado nos avisa, nos indica una dirección en dónde en un horario amplio con una franja de mínimo de 4 horas el transporte pueda recoger la máquina que se estará debidamente preparada según el protocolo previo de preparación. O en un pallet y por el volumen es necesario.
La dirección tiene que ser completa y tiene que indicar código postal y detalles como persona y teléfono de contacto móvil.
COSTE DE LOS TRANSPORTES:
*a) Maquinas cubiertas bajo la protección de Garantía* ¡¡¡Gratis!!!
*b) Maquinas en reparación sin garantía:
El coste del transporte es gratuito para aceptaciones de presupuesto.
No es gratuito para denegaciones de reparación sobre presupuesto ofertado.
En el caso que no se acepta el presupuesto de reparación, la máquina se devuelve desmontada a portes debidos previo cobro de la factura de intervención, en donde el coste del transporte se computará el coste de recoger y el coste de devolver, aproximadamente 20€ por cada viaje más impuestos. Y 50€ cada viaje, en caso de ser un pallet dentro de la Península Ibérica. Más 38€ + I.V.A. en concepto de alta, revisión, almacenaje y custodia del aparato.
· NORMAS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE REPARACIÓN www.solomakinas.com
REPARACIONES EN GARANTÍA.
a) Para la reparación sin cargo de los equipos en garantía, será obligatorio la presentación de la factura de compra. En caso de no presentación de la misma, la reparación se facturaría de acuerdo a las tarifas vigentes. Si el aparato lo ha adquirido en nuestro grupo, la mayoría de las veces podremos localizar indicando los datos del comprador, la fecha de compra y plataforma de compra (eBay, Amazon, Mano a mano, Wish etc.)
b) Las averías producidas por desconocimiento, mal uso, usos para los cuales la máquina no ha sido concebida, falta de mantenimiento, piezas de desgaste, manipulación interna indebida, implicará la pérdida total de la garantía.
c) Es necesario el lógico mantenimiento del aparato. Mínimo cada 50 horas o 1 vez al año.
d) Las averías resultantes del desgaste natural de los elementos de la máquina por el uso normal, no están cubiertos por la preceptiva
garantía, bujías, muelles, arranques, embragues, piezas de desgaste en general.
e) En este caso una vez revisada la máquina, se le comunicará al cliente, el cual puede en su caso solicitar un presupuesto de reparación, el cual se rige por las condiciones de REPARACIONES SIN GARANTÍA. En caso de no desear presupuesto ni reparación, deberá hacerse cargo de los gastos de transporte si los hubiera, más 38€ + I.V.A. en concepto de alta, revisión, almacenaje y custodia del aparato.
f) El importe de las facturas de reparación podrá ser abonado al contado, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
g) Las reparaciones se realizan por riguroso orden de llegada a nuestro taller. Transcurridos 7 días naturales desde el aviso al cliente de la reparación/presupuesto del aparato sin que venga a recogerlo, se almacenará en nuestra nave, y se cobrará un almacenaje de 2€/día más IVA.
h) Pasados 3 meses de dicho aviso sin noticias del cliente, pasaremos a la destrucción y/o reciclaje del aparato perdiendo el propietario del aparato cualquier derecho sobre el mismo.
REPARACIONES SIN GARANTÍA.
a) El importe de las facturas de reparación podrá ser abonado al contado, tarjeta de crédito o transferencia bancaria previa al envío/recogida.
b) El usuario tiene derecho a un presupuesto de reparación siempre que lo solicite en el momento de la entrega de la máquina. Este, quedará obligado al pago por la elaboración del presupuesto solo cuando, habiéndolo solicitado, no fuera aceptado. El importe por su elaboración será de 38€ + IVA. salvo en casos muy puntuales donde claramente se observe la avería sin desmontaje alguno (por ejemplo, piezas externas rotas) y el cliente pida precio escuetamente de esa pieza sin importarle otros fallos que pueda sufrir la máquina como por ejemplo no encender o no funcionar de forma correcta. Este importe no será cobrado en caso de compra de maquina nueva de igual o superior valor.
c) - El precio de las reparaciones estará de acuerdo a las tarifas vigentes. Actualmente, estas tarifas son de 38€/hora de mano de obra más el 21% de IVA. El mínimo aplicable a cada intervención es de 1 hora.
d) El importe de la reparación consta del precio de los recambios utilizados, el importe correspondiente al tiempo empleado en mano de obra para realizar dicha reparación y del importe de transporte si lo hubiera.
e) Transcurridos 7 días naturales desde el aviso al cliente de la reparación/presupuesto del aparato sin que venga a recogerlo, se almacenará en nuestra nave, y se cobrará un almacenaje de 2€/día más IVA, teniendo que además pasar a recogerlo por dicho local.
f) Pasados 3 meses de dicho aviso sin noticias del cliente, pasaremos a la destrucción y/o reciclaje del aparato
g) Las reparaciones están garantizadas por 3 meses a partir de la fecha de reparación del equipo. La garantía pertenece a la parte donde se hizo dicha reparación.
Departamento Postventa y Recambios SOLOMAKINAS 2019
· CAMBIOS
· CAMBIOS, TODOS LOS QUE USTED NECESITE
Dispone de 30 días para cambiar su compra en caso de insatisfacción. solomakinas no devuelve dinero, pero puede cambiar su compra tantas veces como sea necesario. Los costes de los transportes de los cambios son a cuenta del comprador.
Nuestras máquinas no fallan, las probamos antes de enviársela y todas las máquinas que comercializamos son una selección de maquinaria probada anteriormente en nuestro departamento de alquiler de alquiler de maquinaria. Sabemos perfectamente lo que funciona y lo que no funciona, se llama experiencia.
El coste del transporte del cambio será a cargo del comprador. los cambios se ejecutarán a la máxima rapidez posible dándoles prioridad sobre el resto de nuestra actividad.
Gastos de cambios en la península ibérica:
El coste de los transportes objeto de los cambios solicitados por error de pedido serán a cargo del comprador al mejor precio posible que cobre la agencia de transporte pertinente.
· 15.-€ en la península aproximadamente 15.-€ por cambio para paquetes hasta 10kg
· 25.-€ para paquetes hasta desde 11 kg a 30 kg.
· 50.-€ los paquetes de gran volumen o de peso hasta 100kg
siempre dependiendo del código postal de destino o el volumen m3 del envío. en cualquier caso, se valorará, se informará y consensuará con el cliente estos gastos antes de hacer nada. los cambios se ejecutarán a la máxima rapidez posible dándoles prioridad sobre el resto de nuestra actividad en el almacén.
aviso legal www.solomakinas.com
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2.objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular el acceso y utilización del portal por parte de los usuarios que lo visiten, así como la puesta a disposición a favor de éstos de forma gratuita, salvo indicación expresa en contrario, tanto de la información suministrada, ya sea general o especializada, como de los diferentes contenidos ofrecidos y servicios facilitados en el mismo.
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3. DURACIÓN
Las presentes condiciones generales y las particulares que eventualmente puedan establecerse, y con la redacción que presenten en cada momento, tienen una duración indefinida, y permanecerán en vigor mientras el portal continúe activo. Dela misma manera, el acceso y utilización del portal y de los recursos que el mismo ofrece tienen en principio una duración indefinida, si bien solomakinas se reserva el derecho a suspender y/o cancelar, de forma unilateral y en cualquier momento, el acceso al portal o a alguna de sus partes y/o recursos, sin necesidad de previo aviso.
4. RÉGIMEN DE MODIFICACIONES
Solomakinas se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, tanto las presentes condiciones generales, como las particulares que eventualmente puedan establecerse; la configuración, presentación y diseño del portal o de cualquiera de los elementos que lo integran; las informaciones, generales o especializadas, y los contenidos suministrados y, en general, cualesquiera otras circunstancias no designadas expresamente, incluida la cancelación del portal o de alguno de sus elementos. implantada cualquiera de las referidas modificaciones en el portal, todo acceso posterior realizado por el usuario supondrá su aceptación incondicional de la misma.
Asimismo, y al objeto de ofrecer un funcionamiento correcto del portal, solomakinas se reserva el derecho a suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso a los usuarios, la accesibilidad al portal en caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, informaciones y contenidos, así como a modificar o actualizar las condiciones de acceso de dicho portal.
Adicionalmente a lo anterior, solomakinas se reserva igualmente, el derecho a dejar sin efecto, en todo o en parte, de forma unilateral y en cualquier momento, la gratuidad del acceso al portal o de la utilización de informaciones y contenidos. en este caso informará de dicha circunstancia a los usuarios, en la página principal del portal, con la suficiente antelación.
5. REGLAS DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL. LIMITACIONES
El usuario se obliga a utilizar el portal en el estricto respeto y observancia de las presentes condiciones generales, así como de las particulares que eventualmente puedan establecerse; e, igualmente, de la ley, la costumbre y el orden público. en consecuencia, el usuario, a título meramente enunciativo y no limitativo, viene obligado a;
1. no utilizar el portal, ni hacer uso de los elementos, informaciones, contenidos y servicios que lo integran vulnerando las condiciones generales y/o particulares, o infringiendo la ley, las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público.
2. no lesionar en dicho uso los derechos de cualquier tipo que correspondan a terceros.
3. no ejecutar actos que limiten o impidan el acceso y utilización del portal, en condiciones adecuadas por parte del resto de usuarios.
4. no acceder ilícitamente al portal, ni a sistemas informáticos de terceros, ni a difundir programas o virus informáticos susceptibles de causar daños en equipos o sistemas informáticos, así como en contenidos del portal, cualesquiera que sean, y con independencia de la personalidad de sus respectivos propietarios.
5. no utilizar mecanismos distintos a los expresamente habilitados o recomendados en el portal para la obtención de las informaciones, contenidos y servicios que lo integran, cuando dicha obtención sea posible por haber sido autorizada o estar permitida por solomakinas.
6. A enviar, publicidad o comunicaciones comerciales, a través de mensajes electrónicos solicitados o consentidos previamente por sus eventuales destinatarios, ya se trate de mensajes individuales, ya de cadenas de mensajes. igualmente se obliga a captar y utilizar listas de distribución que eventualmente pudieran resultar accesibles desde el portal, pero no cederá, por cualquier título, a terceros, las referidas listas o datos contenidos en las mismas, todo ello con independencia de cuál sea la finalidad perseguida.
7. no establecer hiperenlaces o links entre cualquier página web, incluida la propia del usuario, o cualquier otro sitio o espacio accesible desde internet, y el portal de solomakinas, salvo que haya mediado autorización expresa y por escrito de solomakinas, y con las condiciones que ésta haya establecido en cada caso. el usuario que incumpla lo anterior será el único y exclusivo responsable de los daños y perjuicios de todo tipo causados por tal motivo bien a solomakinas, bien a terceros.
8. no realizar actividades que de cualquier manera supongan o puedan suponer un menoscabo o perjuicio de cualquier tipo para solomakinas.
Cualquier incumplimiento de las presentes condiciones generales, o de las particulares que con carácter específico se puedan establecer, facultará a solomakinas para denegar el acceso al portal del usuario infractor.
6. propiedad intelectual e industrial
El contenido de este sitio web (incluyendo textos, contenidos, imágenes, diseños, estructura, combinaciones de colores, logotipos, animaciones, ficheros de audio, video y texto, etc.) está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción -excepto para uso privado del usuario-, distribución, comunicación pública y transformación sin mediar la autorización expresa de solomakinas o de sus licenciantes y proveedores, mediante su solicitud a la dirección solomakinas.com@gmail.com
Toda referencia que se haga en este portal a productos y/o servicios de terceros o a cualquier otra información utilizando la marca, el nombre comercial o la denominación social, que sean de titularidad de terceros, no constituye por sí patrocinio o recomendación de ninguna clase.
A los efectos anteriores, solomakinas hace expresa reserva frente a los usuarios y demás terceros del ejercicio de cuantas acciones amparen sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
7. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES
Sin perjuicio de lo recogido en el resto de las presentes condiciones generales o de las particulares que pudieran establecerse, el acceso y utilización del portal, así como de las informaciones, servicios y contenidos que forman parte de este, verificado por el usuario, son de su exclusiva y entera responsabilidad, liberando y dejando indemne a solomakinas de toda responsabilidad por tales hechos. Dicha exención de responsabilidad de solomakinas, de carácter absoluto, alcanza, igualmente, con carácter enunciativo y no limitativo, a las siguientes circunstancias:
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• los daños y perjuicios que el usuario pueda sufrir a través de espacios accesibles de internet, como páginas web, etc., mediante hipervínculos o links establecidos en el portal.
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• los daños y perjuicios sufridos por el usuario como consecuencia de una utilización del portal, por su parte, contraria a las presentes condiciones generales, en su conjunto, o a las particulares que eventualmente se puedan establecer, o con infracción de lo dispuesto en la ley, o de forma contraria a la costumbre y al orden público.
• los daños y perjuicios sufridos por el usuario que tengan su origen en la falta de veracidad o exactitud de las informaciones facilitadas o comunicaciones realizadas por otros usuarios, o que tengan su origen en la indicación de identidades falsas utilizadas por cualquier usuario, se correspondan o no con la de terceros reales. solomakinas únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. el usuario reconoce y acepta que la utilización del portal, así como la adquisición de los productos y servicios en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad. solomakinas no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:
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• retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de internet o en otros sistemas electrónicos;
• que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del portal y que no sean atribuibles a solomakinas;
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solomakinas no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del portal. en particular solomakinas no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el servicio de conformidad con la ley, las presentes condiciones generales de uso y de contratación, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
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solomakinas no tiene conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten, en su caso, los enlaces ubicados en el portal sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. si solomakinas tuviera conocimiento de alguna ilicitud o lesión según lo indicado anteriormente, esta entidad actuará con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente. asimismo, si algún usuario del portal tuviere conocimiento efectivo de la remisión a algún contenido ilícito o que lesione bienes o derechos de un tercero, derivado de algún enlace situado en el presente portal, deberá ponerlo en conocimiento de solomakinas para que esta entidad pueda actuar en consecuencia.
8. política de privacidad de datos
La presente política de privacidad establece los términos en que solomakinas, www.solomakinas.com y tienda.solomakinas.com usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. estamos comprometidos con la seguridad de los datos de sus usuarios.
el acceso a determinadas áreas, servicios o recursos del portal, propiedad de solomakinas, únicamente será factible mediante el registro previo del usuario. en estos casos, el usuario deberá facilitar ciertos datos de carácter personal que serán objeto de tratamiento automatizado por parte de solomakinas de acuerdo con las finalidades y condiciones establecidas en nuestra política de privacidad de datos.
en esta web, propiedad de solomakinas, aseguramos la total protección de los datos de carácter personal proporcionados por nuestros usuarios.
de conformidad con lo dispuesto en la ley orgánica 15/1999 de protección de datos, le informamos que los datos personales facilitados a través de los formularios de esta web o mediante mensajes de correo electrónico, podrán ser incorporados en un fichero de datos de carácter personal, cuya finalidad es la de gestión administrativa, contable y fiscal, gestión de las relaciones comerciales y transacciones económicas, acciones de marketing y publicidad en general.
Mediante el envío de los formularios existentes en esta web, el remitente da su consentimiento para ser incluido en los mencionados ficheros. así mismo, le comunicamos que desde esta web se podrán recoger direcciones ip de los usuarios, las cuáles serán igualmente tratadas de acuerdo a la normativa vigente.
Sus datos podrán ser cedidos, siempre protegiendo los datos adecuadamente, a: agencias de transportes, administración tributaria, bancos, cajas de ahorros y cajas rurales, y administración pública con competencia en la materia. solomakinas respetará en todo momento la confidencialidad de sus datos, según conformidad con la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal (lopd).
En cualquier momento puede usted ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos especificados en la ley orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, conforme al procedimiento legalmente establecido. estos derechos podrán ser ejercidos dirigiéndose por correo electrónico a solomakinas.com@gmail.com
solomakinas se reserva el derecho a modificar en cualquier momento su política de privacidad de datos, con la antelación que razonablemente quepa esperar, al objeto de adaptarla a los cambios legislativos, judiciales o jurisprudencias que puedan afectarla, así como a las prácticas de la industria.
9. COMUNICACIONES
todas las comunicaciones que el usuario deba hacer a solomakinas con independencia de que traigan su causa de lo dispuesto en las presentes condiciones generales o en las particulares que eventualmente puedan establecerse, o de cualquier otra circunstancia en la que esté previsto o sea necesario realizar dichas comunicaciones, y sin perjuicio de lo dispuesto en la condición relativa a los datos de carácter personal, deberá dirigirlas al servicio de atención al cliente a través de un correo electrónico a solomakinas.com@gmail.com o telefónicamente a 610330876*
De la misma forma, cualquier comunicación que solomakinas deba realizar al usuario, la dirigirá a la dirección de correo electrónico facilitada por éste. se considera que el usuario ha facilitado, voluntariamente y conforme a lo previsto en las presentes condiciones generales, su dirección de correo electrónico por el simple hecho de dirigir una comunicación a solomakinas por ese medio, en la que dicha dirección aparezca claramente identificada.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes condiciones generales y las particulares que eventualmente se puedan establecer se rigen por la legislación española.
En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Zaragoza, España.
La dirección
Maquinaria y Recambios
Como norma general, todos los precios son finales con el precio del Transporte Incluido salvo excepciones:
ISLAS CANARIAS CEUTA Y MELILLA: En el caso de las Islas Canarias, el importe de los transportes es muy variable y depende del peso y el volumen. Por favor. consulte en el carrito de la compra con el producto y dirección introducidos, ya que varía y mucho, en función del importe y del volumen de la caja y del importe de la compra.
La cifra resultante en el cálculo, es el coste de los transportes para pedidos en los productos. Este importe incluye el despacho del agente de aduanas y la mercancía puesta en destino a excepción del impuesto IGIC +7% aproximadamente. Le corresponde al comprador liquidar en su nombre bajo su NIF o CIF. La cifra se calcula exacta en el momento de procesar el pedido. Aproximadamente +7% sobre el valor de la factura.
Como norma general, los pedidos de maquinaria a Islas Canarias procesados antes de las 12.00 de cada día se envían el mismo día y lo recibe en destino dentro de los 10 días hábiles siguientes, máximo 15 días hábiles a través de transporte urgente. Después de las 12.00 horas salen al día siguiente.
Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido. Es difícil combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual e independiente, duplicando el coste del transporte. Si olvido algo, llámenos a la máxima brevedad posible o remita un WhatsApp e intentaremos gestionarlo.
Los pedidos de recambio se rigen mediante el mismo plazo de entrega y pueden llegar a tardar hasta 15 días hábiles dependiendo de la carga de trabajo de Almacén y el código postal de destino. Consúltenos exactamente cada operación para precisar si lo prefiere.
Particularidades envíos con Aduana en las Islas Canarias
CONDICIONES EXPORTACIÓN GRUPO SOLOMAKINAS
Entregas en las Islas Canarias
Servimos pedidos únicamente en Gran canaria y Tenerife.
Solomakinas trabaja a través del sistema INCOTERM DAT Los pedidos a las Islas Canarias tienen que ser confirmados mediante pago en firme máximo antes del martes de cada semana y se embarcan las mercancías todos los viernes en el puerto de Alicante como norma general El periodo de tránsito aproximadamente es de 10 a 15 días dependiendo del código postal de destino. No es lo mismo Tenerife, Las Palmas que Fuerte-ventura por poner un ejemplo.
Solomakinas se encarga de toda la totalidad de la gestión y pone la maquinaria/recambio comprada puerta a puerta en destino en cualquier punto de las Islas Canarias.
En el precio final de venta está incluido el coste oficina de agente de adunas, de transporte y los impuestos de exportación DUA de expedición, así como la gestión de la oficina de Aduanas.
No está incluido el impuesto IGIC, qué es el impuesto que le corresponde al comprador liquidar en el momento de la entrega a través del agente de aduanas que Solomakinas pone a su disposición mediante la agencia de transportes. Dependiendo de cada operación, lógicamente el impuesto IGIC varía en cada caso
Normalmente aproximadamente +7% para maquinaria agrícola.
INCOTERM DAT
DAT – Delivered At Terminal (entrega en Terminal, lugar de destino convenido) Las siglas Incoterm DAT es el acrónimo de Delivered at terminal, lo cual significa que el vendedor, "Solomakinas" será quien asuma casi todos los costos, incluyendo el transporte principal y el seguro (que no es obligatorio) hasta que la mercancía llegue a la terminal convenida, asumiendo hasta ese momento todos los riesgos. Este incoterm reemplaza al Incoterm DEQ.
Consideraciones sobre el uso del Incoterm DAT
Obligaciones del comprador
1.Tiene que pagar el precio estipulado en el contrato/factura en euros. -€ de la compra-venta, y también el impuesto IGIC +-8% y realizar las autorizaciones requeridas en el despacho para llevar a cabo la importación de la mercancía en las islas. El agente de aduanas www.solomakinas.com se encargará y ayudará en todo.
2.El comprador, tan pronto como la mercancía haya sido puesta a su disposición se hará cargo de los riesgos sobre daños o pérdidas sobre el mismo, además de pagar todos los gastos que surjan desde ese momento, una vez recibida la maquinaria, ya sea los derechos, impuesto u otros.
3.Dar aviso al vendedor sobre la fecha apropiada de la entrega.
4.No Pagará los gastos de la inspección previa del embarque, además de todos los gastos que hayan surgido para obtener los documentos. Esos gastos los paga Solomakinas.
5.Asumirá los costos de impuesto de importación en Canarias, IGIC que podrá desgravar más adelante
6.Aceptará mediante firma de recepción de mercancía el documento del transporte o cualquier otra prueba de la entrega de la mercancía, desde el momento donde a partir se asumirán todos los riesgos de pérdidas o daños sobre el mismo, además de pagar todos los gastos que estén relacionados con la mercancía desde que se ha puesto a su disposición puerta a puerta.
Obligaciones del vendedor Solomakinas
1.Suministrar la mercancía en perfecto estado junto con la factura comercial del contrato de venta, además de cualquier otra prueba de conformidad que se exija en el contrato.
2.Tiene la obligación de contratar y pagar el transporte de la mercancía por la ruta habitual más económica dentro de la máxima profesionalidad y seguridad para los bienes transportados. Colocará a disposición del comprador la mercancía en el lugar estipulado y dentro de la máxima aproximación a la fecha estipulada.
3.Solomakinas tendrá que pagar todos los gastos relacionados sobre la mercancía hasta que haya sido entregada, es decir, Solomakinas asumirá los gastos de trámites de aduanas en España Peninsular DUA, derechos, impuestos y otros que se exigen dentro de la exportación.
Solomakinas No pagara el impuesto de importación en las islas Canarias IGIC o cualquier otro derivado de la importación que le corresponda al comprador y que podrá desgravar en el futuro en la declaración de impuestos locales que le correspondan.
4.Dará aviso al comprador que su mercancía ha sido despachada hasta el lugar convenido, dando al comprador los documentos y pruebas que ha sido entregada el sitio. Es decir, La Firma de la documentación de entrega.
5.Asumirá los costos de las operaciones de verificación que sea necesario para entregar la mercancía, además de prestar al comprador toda la ayuda que sea necesario para que éste pueda obtener cualquier documento que sea necesaria para la importación de su mercancía.
6.Ponemos a su disposición nuestro agente de aduanas.
¿Qué más debes saber sobre el Incoterm DAT?
La responsabilidad del vendedor Solomakinas finaliza cuando la mercancía ha sido entregada al comprador en la dirección de destino estipulada dentro del contrato/factura de compra. Es necesario hacer recordar que el DAT es un término multimodal, por lo que puede ser usado con cualquier tipo de transporte principal, ya se trate por carretera, aire o mar. En el caso de seguro, no será obligatorio para el vendedor si es que no es requerido en el contrato de venta. En cualquier caso, Solomakinas asegura todos sus envíos. Se pueden aceptar los métodos de pago habituales que son por transferencia bancaria, tarjeta bancaria, ingreso en cuenta y PayPal
No incluye:
IGIC o cualquier otro impuesto personal del comprador que se derive de la entrada de la mercancía en las islas Canarias, que tiene que ser liquidado por el destinatario comprador en destino. Esta cantidad normalmente será solicitada por la agencia de transporte en el momento de la entrega a través de la gestión del agente de aduanas
Dpto. Import – Export
www.solomakinas.com
SEGURO DE TRANSPORTE:
Solomakinas es responsable de los daños que pueda sufrir su paquete durante el viaje tras el envío, hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son siempre adecuadas y sus artículos estarán bien protegidos.
¡¡Observe el embalaje!! A la recepción de su pedido, en caso de daños
A pesar de un riguroso cuidado en la preparación de nuestros productos, éstos pueden resultar dañados durante el transporte. Para poder garantizar un trámite correcto de reclamación, deberá anotar la incidencia (deterioro en el embalaje, daños de los productos u otros) en el documento de entrega del transporte y enviarnos fotografías de la expedición que refleje la anomalía en el plazo máximo de 24 horas. El seguro y nosotros nos haremos cargo de reponer su pedido sin cargo para usted. Si tiene dudas no acepte el envío y póngase en contacto con nosotros en el +34-610.330.876*
La Dirección
www.solomakinas.com