Condiciones Generales de SOLOMAKINAS

www.solomakinas.com y tienda.solomakinas.com (en adelante, “SOLOMAKINAS”) es propiedad de la mercantil SOLOMAKINAS OÜ con CIF EE102816448 con domicilio en Harju maakond, Tallin, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn 5, 11415, quien distribuye sus productos en el mundo y especialmente en la Unión Europea a través de acuerdos especiales logísticos mediante logística ue en España. Pone a disposición de los usuarios, personas físicas y jurídicas, una plataforma online con el fin de proporcionar información y permitir la comercialización a domicilio de bienes muebles.

SOLOMAKINAS se reserva el derecho de modificar, rectificar o anular cualquier parte de su catálogo o de cualquier pedido sin previo aviso. El catálogo está vivo y esto puede ocurrir en cuestión de segundos.

En caso de anulación de pedidos en curso, se podrá ofrecer una alternativa. Si es necesaria la anulación total, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago original.

• ✔ Fotos de Productos: Las imágenes no son contractuales. Las máquinas tienen fotos reales 100%.
• ✔ Política de Cambios: Dispone de 30 días hábiles para realizar cualquier cambio en caso de insatisfacción.
• ✔ Recambios y Consumibles: No admiten devoluciones. Asegure su compra consultando con nuestro equipo técnico.
• ✔ Diferencias Visuales: Puede haber variaciones en la imagen de los recambios respecto al producto recibido. La funcionalidad está garantizada al 100% con supervisión técnica previa.

Roturas de Stock

En caso de falta de stock, situación que puede ocurrir por los diferentes canales de venta que maneja SOLOMAKINAS, el producto será sustituido por otro de igual o mayor valor para agilizar el envío. Si esto no es posible, se ofrecerán alternativas. El comprador siempre saldrá beneficiado. Si no queda satisfecho, se reembolsará el importe.

Seguro de Transporte

SOLOMAKINAS se responsabiliza de cualquier daño sufrido por el paquete durante el transporte. Empaquetamos cuidadosamente todos los artículos frágiles en cajas adecuadas. ¡¡Revise el embalaje!! al recibir su pedido y notifíquenos en caso de daños.

Política de Transporte y Reclamaciones

A pesar del riguroso cuidado que aplicamos en la preparación de nuestros productos, éstos pueden sufrir daños durante el transporte. Para garantizar un trámite adecuado de reclamación, es imprescindible anotar cualquier incidencia (deterioro del embalaje, daños en los productos u otras anomalías) en el documento de entrega del transportista y enviar la queja acompañada de fotografías de la expedición que evidencien la anomalía en un plazo máximo de 24 horas.

Pasado este plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, no será posible gestionar su reclamación. Antes o durante las primeras 24 horas, el seguro y SOLOMAKINAS se harán cargo de reponer el pedido sin ningún coste adicional. En caso de duda, no acepte el envío y contáctenos por escrito mediante SMS, WhatsApp o vía email a solomakinas.com@gmail.com.

Condiciones de Garantía

Nuestras garantías están conforme a la Ley General Española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En España, la garantía estándar para productos nuevos es de:

• ✔ 3 años para máquinas a batería, eléctricas, y con motor de gasolina o diésel de 2 y 4 tiempos (uso particular).
• ✔ 1 año para uso profesional.
• ✔ 6 meses de garantía para baterías.

Cumplimos con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, y la Ley 3/2014 de 27 de marzo que modifican el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

¿Qué Cubre la Garantía? Periodos Detallados

Máquinas Nuevas:

• ✔ Uso particular: 3 años piezas y mano de obra
• ✔ Uso profesional: 1 año
• ✔ Alquiler y karting: 6 meses
• ✔ Transmisiones uso intensivo: 6 meses
• ✔ Baterías y motores: 6 meses
• ✔ Robots cortacésped: 2 años | Baterías: 1

  Extensión de Garantía y Condiciones Generales

  Máquinas Usadas (segunda mano):

  • ✔ Uso profesional, intensivo: 3 meses
  • ✔ Alquiler y karting: 3 meses
  • ✔ Transmisiones uso intensivo: 3 meses
  • ✔ Baterías y motores: 3 meses
  • ✔ Robots cortacésped: 6 meses | Baterías: 6 meses

  a) En SOLOMAKINAS apostamos por la mejora continua y la calidad total. Todos nuestros productos son fabricados bajo estrictos estándares de calidad y rendimiento. Esta garantía refleja nuestra confianza en nuestros equipos y facilita toda la información necesaria sobre su aplicación, fomentando también la conciencia entre todos los actores del canal de distribución.

  b) Durante años SOLOMAKINAS ha demostrado su compromiso con las marcas que comercializa para uso particular, ofreciendo confianza y calidad. Brindamos respaldo técnico postventa para que tanto el cliente como el distribuidor estén siempre respaldados en caso de fallos.

  c) En el caso de productos destinados a uso profesional, éstos deben estar diseñados para tal fin. Ofrecemos 1 año de garantía para profesionales, salvo excepciones. SOLOMAKINAS fabrica soluciones confiables, resistentes y listas para trabajar donde se necesite.

  2. Periodo General de Garantía

  • ✔ Máquinas nuevas: 3 años (uso particular) | 1 año (uso profesional)
  • ✔ Productos eléctricos: 2 años (uso particular) | 1 año (profesional)
  • ✔ Baterías: 6 meses, con mantenimiento periódico cada 2 meses
  • ✔ Motores: 6 meses
  • ✔ Accesorios de corte (espadas, piñones, cabezales): 60 días particular | 30 días profesional

  La garantía cubre defectos de materiales o fabricación, incluyendo piezas, envío de repuestos y mano de obra en un SAT o distribuidor autorizado. Las solicitudes deben ir acompañadas de factura de compra y comunicación escrita vía email o WhatsApp.

  3. Exclusiones de Garantía

  • ✘ Productos modificados sin autorización de SOLOMAKINAS
  • ✘ Daños por uso indebido o fuera del manual de usuario
  • ✘ Reparaciones/mantenimientos fuera de servicio oficial
  • ✘ Uso de recambios o aceites no originales
  • ✘ Daños por combustible inadecuado o deteriorado
  • ✘ Desgaste natural, decoloración, o piezas no originales
  • ✘ Falta de mantenimiento mínimo cada 50/100 horas o 2 veces/año
  • ✘ No incluye piezas sujetas a desgaste: cuchillas, correas, filtros, neumáticos, etc.
  • ✘ No incluye puesta en marcha o ajustes de carburador
  • ✘ Consumibles no están cubiertos, salvo si forman parte de una reparación en garantía

  Condiciones Adicionales de Garantía SOLOMAKINAS

  4. Exclusiones de Garantía (continuación)

  • ✘ Limpiezas, ajustes y mantenimientos periódicos (cambios de aceite, ajustes de correas, etc.)
  • ✘ Daños por exposición ambiental: sol, humedad, óxido, químicos, sal, hollín
  • ✘ Reparaciones fuera del domicilio fiscal habitual del distribuidor o cliente profesional

  Obligaciones y Recomendaciones para Distribuidores y Clientes

  Puesta en marcha: Es esencial que toda máquina sea entregada al cliente tras haber pasado una revisión en el establecimiento del distribuidor o agente autorizado. En ventas directas, SOLOMAKINAS ya ejecuta esta inspección.

  Aceites y combustibles:

  • ✔ Motores 4 tiempos: Usar lubricante SAE 30. Notificar al usuario cómo revisar niveles y hacer cambios.
  • ✔ Motores 2 tiempos: Mezclar gasolina 95º + aceite sintético JASO FD al 2,5%. No usar mezclas preparadas ni aceites desconocidos.
  • ¡¡¡MUY IMPORTANTE!!! No atenderemos garantías por gripado de motor causado por mal engrase o mezcla inadecuada.

  Revisión al recibir la máquina: Es recomendable poner en marcha la maquinaria en el momento de la entrega para comprobar malfuncionamientos. Todas las máquinas se entregan con su manual de usuario y certificado de conformidad CE. En la factura deben constar marca, modelo, número de serie y firma del cliente como constancia de entrega en condiciones óptimas.

  5. Solicitud de Garantías

  Para gestionar la garantía, el cliente debe enviar por escrito su reclamación con los siguientes documentos:

  1. Albarán, factura de compra o venta
  2. Descripción de la máquina: marca, modelo, referencia, número de serie
  3. Descripción detallada de la avería
  4. Tipo de uso (profesional/particular)
  5. Nombre del cliente final
  • ✔ Enviar a: solomakinas@solomakinas.com
  • ✔ Reparaciones solo en SAT autorizado por la marca
  • ✔ Transporte fuera de garantía: hasta 15kg = 15€, 16-40kg = 19€, 41-100kg = 49€, +100kg = consultar
  • ✔ SOLOMAKINAS puede limitar garantías si no se cumplen condiciones

  Piezas en Garantía

  El cliente debe identificar con referencia de despiece las piezas necesarias. En caso de error de pedido, el nuevo envío se hace con portes a cargo del cliente.

  Errores de Envío

  • ✔ Realizar nuevo pedido para enviar máquina correcta
  • ✔ Reclamar devolución por escrito: albarán, referencia, motivo
  • ✔ El departamento postventa evaluará el error y abonará si corresponde, mínimo 25€ o 10% del valor

  Reparaciones Mecánicas en Garantía

  Las reparaciones deben ser aprobadas por el Departamento Postventa SOLOMAKINAS y realizadas por SAT autorizado o distribuidor más cercano, sin importar quién realizó la venta.

  6. CONDICIONES DE DEVOLUCIONES Y RECOGIDAS DE MAQUINARIA EN GARANTÍA

  Es de obligado cumplimiento remitir por escrito la solicitud de garantía al correo electrónico indicado, especificando todos los detalles necesarios. Las comunicaciones deben ser siempre por escrito para evitar errores.

  Recogidas Península Ibérica (España y Portugal)

  • I. El distribuidor o usuario debe poner la máquina a disposición del SAT más cercano para su reparación.
  • II. En caso de recogida solicitada a SOLOMAKINAS, esta se hará en el domicilio indicado en la factura. La máquina debe estar embalada, lista y disponible en una franja horaria amplia.

  Recogidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla

  • A.I. SOLOMAKINAS no recoge ni envía piezas sin cargo en garantía en estos territorios.
  • A.II. El cliente debe acudir al SAT más cercano por sus propios medios.
  • A.III. SOLOMAKINAS ejecutará garantías B2C exclusivamente en Península y Portugal.

  Recogidas fuera de España (excepto Portugal)

  • B.I. SOLOMAKINAS no recoge ni envía piezas sin cargo fuera del territorio nacional, salvo Portugal.
  • B.II. El cliente debe atender sus averías o acudir al SAT más cercano.
  • B.III. SOLOMAKINAS no ejecuta garantías B2C fuera de Portugal.

  EMBALAJES

  • ✘ SOLOMAKINAS no abonará ni repondrá máquinas con embalaje defectuoso.
  • ✔ Use la caja original, sin líquidos, y embale correctamente.
  • ✔ Si no cumple, se aplicarán costes adicionales por negligencia.
  • ✔ El SAT determinará si un producto está en garantía.
  • ✘ El mal montaje nunca se considera motivo de garantía.
  • ✔ Si no está en garantía, el SAT comunicará al cliente la opción de reparar o no.
  • ✔ En caso de disconformidad, se puede solicitar un informe técnico a postventa@SOLOMAKINAS.com
  • ✔ Tiempo estimado de reparación: máximo 10 días hábiles (sin contar transporte).

  ¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE GARANTÍA PUERTA A PUERTA?

  SOLOMAKINAS recoge, repara y devuelve la máquina sin que el cliente deba desplazarse. Solo debe preparar la máquina y notificar una dirección con horario amplio (mínimo 4 horas).

  PROTOCOLO DE PREPARACIÓN

  • ✔ Cambio de máquina: prepararla exactamente como se recibió.
  • ✔ Reparación parcial: enviar solo la parte dañada, si aplica.
  • ✔ No es necesario incluir accesorios innecesarios (discos, arneses, herramientas, etc.).
  • ✔ Extraer todos los combustibles (gasolina, aceite).
  • ✔ Preparar sin accesorios no implicados en la avería.

  Ejemplos de preparación

  • ✔ Cortacésped: sin gasolina, aceite ni saco de césped.
  • ✔ Desbrozadora: quitar disco y arnés.
  • ✔ Multifunción: enviar solo unidad motriz, sin arnés ni gasolina.
  • ✔ Motoazada: poner ruedas y quitar cuchillas.
  • ✔ Motocultor: quitar aperos y cuchillas.

  Costes de Transporte

  • a) Maquinaria en garantía: ¡¡¡GRATIS!!!
  • b) Maquinaria fuera de garantía: gratuito si se acepta el presupuesto. Si se rechaza, se aplican costes.

  REPARACIONES Y CAMBIOS – SOLOMAKINAS

  Condiciones para NO aceptación del presupuesto de reparación

  Si no se acepta el presupuesto, la máquina será devuelta desmontada a portes debidos, con un coste de transporte que incluirá recogida y devolución: 20€ + IVA por viaje o 50€ + IVA por viaje en caso de pallet dentro de la Península Ibérica. Además, se sumará 38€ + IVA por alta, revisión, almacenaje y custodia.

  NORMAS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE REPARACIÓN

  REPARACIONES EN GARANTÍA

  • ✔ Presentación obligatoria de la factura de compra.
  • ✔ Averías por mal uso, manipulación o falta de mantenimiento anulan la garantía.
  • ✔ Mantenimiento mínimo: cada 50 horas o 1 vez al año.
  • ✔ Piezas de desgaste no cubiertas por garantía.
  • ✔ Si no desea presupuesto, se cobrarán 38€ + IVA por revisión, además de transporte.
  • ✔ Formas de pago: efectivo, tarjeta o transferencia.
  • ✔ Almacenaje: tras 7 días sin recoger se cobra 2€/día + IVA. Tras 3 meses, se destruye el aparato.

  REPARACIONES SIN GARANTÍA

  • ✔ Pago previo: contado, tarjeta o transferencia.
  • ✔ Derecho a presupuesto si se solicita al entregar.
  • ✔ Presupuesto: 38€ + IVA si no se acepta.
  • ✔ Mano de obra: 38€/hora + 21% IVA. Mínimo 1 hora.
  • ✔ Incluye piezas, tiempo de reparación y transporte si aplica.
  • ✔ Almacenaje: 2€/día + IVA tras 7 días. Destrucción tras 3 meses.
  • ✔ Reparaciones garantizadas por 3 meses sobre la parte reparada.

  CAMBIOS

  Dispone de 30 días para cambiar su compra en caso de insatisfacción. SOLOMAKINAS no realiza devoluciones monetarias, pero podrá cambiar su compra tantas veces como sea necesario. Costes de transporte a cargo del comprador.

  Costes de transporte estimados para cambios en la Península Ibérica:

  • ✔ Hasta 10 kg: 15€
  • ✔ De 11 a 30 kg: 25€
  • ✔ Hasta 100 kg: 50€

  Costes ajustados al mejor precio de transporte disponible. Siempre se informará y consensuará con el cliente antes de proceder. Los cambios se priorizan en almacén para agilizar su gestión.

  EXPERIENCIA SOLOMAKINAS

  Todas nuestras máquinas han sido probadas y testadas previamente en nuestro servicio de alquiler. ¡Conocemos lo que vendemos! Nuestra selección garantiza durabilidad y eficiencia, basada en años de experiencia en maquinaria profesional.

  POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DEL PORTAL SOLOMAKINAS

  Política de Privacidad

  La presente política establece cómo SOLOMAKINAS, a través de www.solomakinas.com y tienda.solomakinas.com, usa y protege la información proporcionada por sus usuarios. Estamos comprometidos con la seguridad y confidencialidad de los datos de nuestros usuarios.

  3. Duración

  Estas condiciones generales tienen una duración indefinida, mientras el portal esté activo. SOLOMAKINAS se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al portal, sin necesidad de previo aviso.

  4. Régimen de Modificaciones

  SOLOMAKINAS podrá modificar en cualquier momento, y sin previo aviso, tanto las condiciones generales como la configuración del portal. El uso posterior del portal implicará la aceptación automática de dichos cambios.

  5. Reglas de Uso del Portal

  • ✔ Usar el portal conforme a la ley, las condiciones generales y las buenas costumbres.
  • ✔ No afectar derechos de terceros ni ejecutar actos que limiten el uso por otros usuarios.
  • ✔ No difundir virus o software dañino.
  • ✔ No establecer hipervínculos sin autorización escrita de SOLOMAKINAS.
  • ✔ No ceder ni usar bases de datos con fines no permitidos.

  6. Propiedad Intelectual e Industrial

  Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipos, audio, video) está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa. Referencias a productos o marcas de terceros no implican patrocinio o recomendación.

  7. Régimen de Responsabilidades

  • ✔ El usuario accede y utiliza el portal bajo su exclusiva responsabilidad.
  • ✔ SOLOMAKINAS no se responsabiliza por daños derivados de fallos de funcionamiento, errores de terceros, o uso indebido del portal.
  • ✔ SOLOMAKINAS no es responsable de la veracidad de la información proporcionada por otros usuarios ni del uso de identidades falsas.
  • ✔ SOLOMAKINAS solo será responsable por daños si se demuestra dolo directo por parte de la empresa.

  TÉRMINOS LEGALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD SOLOMAKINAS

  7. Régimen de Responsabilidades (continuación)

  • ✔ No se responsabiliza por inferencias, virus, interrupciones o desconexiones ajenas a SOLOMAKINAS.
  • ✔ Tampoco por bloqueos o retrasos debido a sobrecargas de internet u otros sistemas.
  • ✔ No responde por intromisiones ilegítimas ni discrepancias entre versiones electrónicas e impresas.
  • ✔ No garantiza que los usuarios actúen conforme a la ley, moral y buenas costumbres.
  • ✔ No garantiza la validez ni actualidad de enlaces a sitios de terceros, ni se hace responsable por su contenido.

  8. Política de Privacidad de Datos

  SOLOMAKINAS garantiza la seguridad de los datos proporcionados por los usuarios al usar su web. El acceso a zonas específicas puede requerir registro previo y facilitar datos personales, los cuales serán tratados de forma automatizada bajo los principios de confidencialidad y seguridad, conforme a la Ley Orgánica 15/1999.

  Los datos podrán ser utilizados para gestión administrativa, contable, fiscal, comercial y acciones de marketing, así como cedidos a agencias de transporte, bancos o entidades públicas competentes. Se recogerán direcciones IP con fines legales.

  El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo a solomakinas.com@gmail.com.

  SOLOMAKINAS se reserva el derecho de modificar su política de privacidad para adaptarla a la legislación vigente.

  9. Comunicaciones

  Toda comunicación del usuario a SOLOMAKINAS deberá realizarse por correo electrónico a solomakinas.com@gmail.com o por teléfono al 610330876. Las respuestas de SOLOMAKINAS se dirigirán al email proporcionado por el usuario en sus comunicaciones.

  10. Ley Aplicable y Jurisdicción

  Estas condiciones se rigen por la legislación de la unión europea. En caso de controversia, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de Zaragoza, España.

  WWW.SOLOMAKINAS.COM